Biri "yakınımdaki diş kliniği" ya da "Üsküdar avukat" diye aradığında haritada çıkan işletmeler, oraya Google İşletme Profili sayesinde gelir. Doğru kurulmuş bir profil telefonun çalmasını, yol tarifi istenmesini ve web sitenize ziyaret gelmesini sağlar. Bu yazıda Google İşletme Profili nasıl optimize edilir sorusunu, Google'ın kendi yardım sayfalarına ve yönergelerine dayanarak adım adım yanıtlıyoruz.
Google yerel sıralamayı neye göre belirliyor?
Google, yerel sonuçların temel olarak üç unsura dayandığını söylüyor: alaka, mesafe ve bilinirlik (Google İşletme Profili Yardım).
- Alaka: Profilin aranan şeyle ne kadar örtüştüğü. Eksiksiz ve ayrıntılı işletme bilgisi burada fark yaratır.
- Mesafe: İşletmenin arama yapan kişiye uzaklığı. Kullanıcı konumunu paylaşmamışsa Google bildiği bilgileri kullanır.
- Bilinirlik: İşletmenin ne kadar tanındığı. Web'deki bağlantılar, yorum sayısı ve olumlu puanlar bunun parçası.
Google ayrıca daha iyi bir yerel sıralama için başvurmanın ya da ödeme yapmanın bir yolu olmadığını açıkça belirtiyor. "Haritada ilk sıraya çıkarıyoruz" vaadiyle gelen tekliflere bu yüzden temkinli yaklaşın.
1. Profili doğrulayın
Doğrulama, Google'a işletmeyi temsil etmeye yetkili olduğunuzu gösterir ve profilin arama sonuçlarında görünme olasılığını artırır (Google İşletme Profili Yardım). Doğrulama yöntemi işletmeye göre değişir; bazı işletmelerden tabelayı, çalışma alanını ve işletmeye ait belgeleri gösteren kısa bir video istenebilir. Profil üzerindeki diğer çalışmalara başlamadan önce bu adımı tamamlayın.
2. İşletme adını gerçek adıyla yazın
Yönergelere göre işletme adı, tabelada ve günlük kullanımda olduğu gibi işletmenin gerçek adını yansıtmalı. Slogan, şube kodu, çalışma saati, telefon numarası ya da konum bilgisi gibi gereksiz eklemeler kurallara aykırı (İşletme Profili yönergeleri). "Örnek Diş Kliniği | İmplant Üsküdar En İyi" gibi bir isim kısa vadede cazip görünse de yönergelere uymaz. Anahtar kelimelerin yeri isim değil; kategoriler, hizmetler ve açıklamadır.
3. Adres ve hizmet bölgesini doğru kurun
- Profil, işletmenin gerçek ve fiziksel konumu için açılmalı. Posta kutusu ya da yalnızca adres kiralanan sanal ofisler uygun değil.
- Adres satırlarına konumla ilgisi olmayan bilgi, örneğin web adresi ya da anahtar kelime, eklenmemeli.
- Her konum için yalnızca bir profil açılmalı.
- Müşteriye kendiniz gidiyorsanız ve müşteri sizin adresinize gelmiyorsa, işletme hizmet bölgesi işletmesi olarak kurulur ve adres müşterilerden gizlenir. Google, hizmet bölgesinin genellikle merkezden yaklaşık iki saatlik sürüş mesafesini aşmaması gerektiğini söylüyor.
Web sitenizdeki, kartvizitinizdeki ve diğer platformlardaki adres ve telefon bilgisinin profille birebir aynı olması da güven ve tutarlılık açısından önemlidir.
4. Kategoriyi doğru seçin
- Birincil kategori "Bu işletme bir ... " cümlesini tamamlamalı: diş kliniği, avukat, web tasarımcısı gibi.
- Mümkün olduğunca az, ama işinizi temsil eden en spesifik kategorileri seçin.
- Kategorileri anahtar kelime olarak ya da işletmenin sahip olduğu özellikleri anlatmak için kullanmayın.
5. Bilgileri eksiksiz doldurun
Google, eksiksiz ve doğru bilgiye sahip işletmelerin yerel aramada görünme olasılığının daha yüksek olduğunu söylüyor (Google İşletme Profili Yardım). Doldurmanız gerekenler:
- Telefon, web sitesi ve varsa randevu bağlantısı
- Çalışma saatleri ve resmî tatillerdeki özel saatler
- Hizmetler listesi ve kısa açıklamaları
- Otopark, erişilebilirlik gibi işletme özellikleri
- İşletme açıklaması: Ne yaptığınızı ve kime hizmet verdiğinizi sade bir dille anlatın.
6. Gerçek fotoğraf ve video ekleyin
Fotoğraf ve videolar, müşteriye ne sunduğunuzu göstermenin ve işletmenizin hikâyesini anlatmanın yolu. Dış cephe ve tabela fotoğrafı müşterinin sizi bulmasını kolaylaştırır. Giriş, iç mekân, ekip ve çalışma ortamı fotoğrafları güven verir. Stok fotoğraf yerine kendi çektiğiniz gerçek görselleri kullanın ve yeni fotoğrafları düzenli aralıklarla ekleyin.
7. Yorumları doğru yöntemle toplayın ve yanıtlayın
Yorumlar hem bilinirliğe katkı sağlar hem de karar aşamasındaki müşteriyi etkiler. Google, yorumlara yanıt vermenin müşterilerin geri bildirimine değer verdiğinizi gösterdiğini söylüyor. Ancak yorum toplarken çizgi net. Google'ın kullanıcı katkısı politikasına göre (Google politikası):
- Yorum karşılığında ödeme, indirim, ücretsiz ürün ya da hizmet gibi bir teşvik sunulamaz.
- Olumsuz yorumlar engellenemez, yalnızca memnun müşterilerden seçerek yorum istenemez.
- Müşteriler işletmedeyken yorum yazmaya zorlanmamalı ya da baskı altına alınmamalı.
- Rakip işletmenin itibarını zedelemek için içerik paylaşılamaz; çıkar çatışmasına dayanan içerik kaldırılır.
Doğru yöntem basit: Hizmet tamamlandıktan sonra tüm müşterilere aynı nazik mesajla yorum bağlantısını gönderin ve olumsuzlar dahil her yoruma sakin, profesyonel bir dille yanıt verin.
Klinikler ve hukuk büroları için ayrıca sektör kuralları geçerli. Hasta yorumlarını ya da müvekkil bilgilerini tanıtımda kullanmadan önce klinik web sitesi ve hukuk bürosu web sitesi sayfalarımızdaki kurallara göz atın.
8. Profili web sitenizle destekleyin
Profil tek başına yeterli değil. Profilin bağlantı verdiği web sitesi hızlı açılmalı, hizmetlerinizi ayrı sayfalarda anlatmalı ve adres ile telefon bilgisi profille aynı olmalı. Profilden gelen ziyaretçi aradığı hizmeti sitede bulamazsa geri döner.
Haftalık bakım listesi
- Yeni yorumları okuyun ve yanıtlayın.
- Çalışma saatlerinde değişiklik varsa güncelleyin; bayram ve tatil saatlerini önceden girin.
- Ayda birkaç yeni ve gerçek fotoğraf ekleyin.
- Profilin getirdiği arama, yol tarifi ve web sitesi tıklamalarını takip edin.
- Hizmetleriniz ya da iletişim bilgileriniz değiştiyse web sitesini ve profili birlikte güncelleyin.
Profilinizin ve web sitenizin Google'da nasıl göründüğünü birlikte değerlendirmek isterseniz ücretsiz site analizi kapsamında yerel görünürlüğünüzü de inceliyoruz.